- Что было самое сложное в открытии собственного туристического агентства?

– Бюрократия при открытии занимает много времени. Но это не то, что может отбить желание заниматься этим делом. Это лишь маленький шаг, который чуть закаляет.

Наш рынок – это вроде бассейн с акулами. Каждый хочет откусить кусок, и ты должен плыть в каком хорошем лодке, чтобы удержаться. Ежедневно нужно анализировать рынок, конкурентов, кто чем занимается, кто что предлагает, какие цены, чем они лучше и чем ты хуже … Работа сейчас активно компьютеризуеться. Интернет активно входит в жизнь, и люди начинают к этому привыкать. У людей меняются желания и ценности, кто уже не хочет ехать в Крым, кто хочет в Турцию, там дешевле. Нужно постоянно быть на плаву. А если ты выпал из этого хотя бы на несколько недель – все. Конкуренция не спит.

- Возможно точно спрогнозировать затраты, открывая собственный бизнес?

– Очень трудно все подсчитать, определить стартовый капитал. Сначала рассчитываешь на одно, а потом все выходит иначе. Когда я снял помещение в аренду, рассчитал расходы на аренду и думал, что это все. А пока снимал вывеску предшественника, на голову падали кирпичи, штукатурка, и помещение должно ужасный вид. Также пришлось ремонтировать розетки, менять замок, ставить противопожарную систему. Вот так с первого вида небольшие затраты выливаются в хорошую сумму. Единственное хорошее, что есть одноразовые расходы на мебель, например.

- Трудно было придумать название?

– Кстати, это был один из тяжелейших моментов. У меня целый блокнот списан, имел около сорока видов названий. Надо учитывать что ты продаешь, что предлагаешь. Какую смешную название использовать рискованно. Может, на кого она работает, но может и отпугнуть какого крупного клиента. Полтора месяца думал над названием.

- Как дела с набором персонала?

– Уже начал искать себе сотрудников. Приходят студенты, пятый-четвертый курс. Очень удивила их самоуверенность, иногда даже наглость. Они думают, что все знают, но не понимаю – откуда? Я работал начальником с американцами, немцами, англичанами, у меня было множество подчиненных, но все равно я знаю, что еще не все мне известно. Даже сейчас записался на курсы частного предпринимателя, планирую поехать в Киев на семинар.

- Что самое сложное в общении с клиентами?

– Их менталитет. Когда человек слышит цену, ей кажется, что это дорого, и хочет получить значительную скидку. Она не понимает, что на одном заказе я могу заработать лишь десять-пятнадцать гривен.

- Что посоветуете начинающим предпринимателям?

– Не надо слепо лезть в бизнес, ведь это огромный риск. Нужно постоянно развиваться как личность. Когда личность сформирована, она может удержать этот бизнес, она знает, как им управлять, разбирается в стратегиях. Без этого знания и видение нельзя лезть в бизнес. Потому что он тебя съест, раздавит, и у человека появится комплекс, она больше ничем не будет заниматься. Также нужно посещать различные семинары, общаться с успешными людьми, которые уже не первый год работают в сфере бизнеса.
Яна ЯЩЕНКО
yashchenko@molbuk.cv.ua